Facebook no es ajena al auge de los
servicios de asistentes personales virtuales, y teniendo en cuenta que desde
hace tiempo se viene rumoreando de que estaría desarrollando su propio servicio
de asistente personal virtual, hoy este punto se confirma mediante un comunicado oficial de David Marcus dentro de la propia red social.
En dicho comunicado
Marcus indica que a partir de hoy se comenzará a probar un nuevo servicio
llamado M, que es como se llama su asistente personal virtual y que vendrá
integrado dentro de la aplicación Messenger. M podrá completar tareas en nombre
de los propios usuarios, como la compra de artículos, envío de regalos, reserva
de restaurantes, establecer escapadas de fin de semana y mucho más.
M usará un modelo
híbrido que combina la inteligencia artificial junto con un equipo de personas
de Facebook que atenderá a las solicitudes de los usuarios. De esta manera no
dependen totalmente de la tecnología como los sistemas de asistentes personales
virtuales de Google o Apple ni tampoco completamente de equipos de personas como
Magic o TaskRabbit, entre otros.
Por ahora, serán unos
pocos de cientos de usuarios los que podrán probar el servicio, ya que se
encuentra en su etapa temprana. Para ello, una vez abran Messenger, verán un
pequeño botón en la parte inferior de la aplicación que permitirá el envío de
una petición a M de la misma manera que pueden enviar un mensaje a alguien de
Facebook.
El caso está que si
Facebook quiere llevar el servicio a más usuarios, tendrá que escalarlo, para lo
cual tendrá que vérselas para poder atender a más solicitudes de más usuarios,
teniendo incluso que ampliar el equipo de personas si ello fuera necesario, o
hacer depender más el servicio de su tecnología de inteligencia artificial. La
idea de lanzar M e integrarlo dentro de Messenger es la de convertir a la propia
aplicación de mensajería en el destino inicial de cualquier usuario cuando
comienza a usar sus dispositivos móviles, al igual que hace en el escritorio
cuando primeramente accede al buscador de Google o a su servicio de correo
electrónico para ver los nuevos mensajes.
En cualquier caso, ya
queda confirmado que Facebook también dispondrá de su propio asistente virtual,
en el que no sorprende su integración dentro de Messenger para reforzar las
capacidades de la propia aplicación móvil de mensajería para intentar tener un
puesto relevante dentro de las actividades móviles de los usuarios.
0 comentarios:
Publicar un comentario